Servir la clientèle

Mise en contexte : servir la clientèle

Lorsque vous allez dans un commerce pour faire un achat, vous remarquez certainement si l’employé(e) qui s’occupe de vous est professionnel(le), courtois(e) et souriant(e) ou si, au contraire, cette personne a l’air de vouloir être ailleurs et ne fait preuve d’aucune politesse!

Travailler en service à la clientèle demande certaines compétences, connaissances et aptitudes personnelles.

Êtes-vous un expert ou une experte du service à la clientèle?

À vous de jouer!