Servir la clientèle

Mise en contexte : servir la clientèle

Lorsque vous allez dans un commerce pour faire un achat, vous remarquez certainement si l’employé qui s’occupe de vous est professionnel, courtois et souriant ou si, au contraire, il a l’air d’avoir envie d’être ailleurs et ne fait preuve d’aucune politesse!

Travailler en service à la clientèle ou avoir un emploi de conseiller en vente demande certaines aptitudes personnelles, compétences et connaissances.

Saurez-vous répondre correctement à ce questionnaire et devenir un expert du service à la clientèle? À vous de jouer!

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